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Noticias sobre Transporte

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  • Mejora de la comodidad de los casilleros ‘Happy Box’ para usuarios del Metro de Seúl

  • SMG 118

    Los casilleros ‘Happy Box’, que son más fáciles de usar y más baratos que otras opciones gracias a su empleo del internet de las cosas (IoT), fueron introducidos en 2015 en 152 estaciones de las líneas 5 a 8 del metro. Posteriormente, en septiembre de 2018, se procedió a su instalación en todas las estaciones de las líneas 1 a 4 del metro.

    El servicio Happy Box se enfoca en la mejora continua de la comodidad de los usuarios y, dado que sus casilleros están en todas las estaciones del metro (277), los usuarios pueden usar el servicio en cualquier estación sin necesidad de averiguar cuál lo tiene disponible. Los casilleros Happy Box pueden ser utilizados no solo como consigna de equipaje, sino también como punto de recogida de paquetes. Además, existe una variedad de tamaños que incluyen unos lo suficientemente espaciosos para guardar equipajes grandes, de modo que los viajeros también pueden aprovechar este servicio.

    Para aliviar la carga económica de los usuarios, se ha decidido reducir las tarifas de alquiler. La tarifa anterior para el casillero chico (6 horas) era de 4000 wones y la tarifa actual es de 3000 wones (25% de descuento aplicado).

    Tomando en cuenta que el promedio mensual de usuarios ascendió a 120.000 personas, el Gobierno Metropolitano de Seúl aumentó el número de personal dedicado al servicio Happy Box, para brindar un servicio más estable, y mejoró la tasa de respuesta por parte de los usuarios mediante la introducción del sistema de devolución de llamadas en el centro de atención.

    El servicio de casilleros de autoservicio, que utiliza el transporte público (incluidos el metro y el tren) como una red logística con base en las tecnologías de punta, es reconocido también por su valor potencial en el extranjero. TimeOut, una empresa global de medios en el Reino Unido, presentó el servicio Happy Box como “una de las seis cosas que no sabías del Metro de Seúl” que permite al usuario establecer su contraseña y consultar la información de pago con su teléfono móvil mediante el empleo de tecnologías de punta.

    <Fotos de Happy Box>